كيف ينمي قادة الفرق مهارات التحدث إلى أعضاء فرقهم؟

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

فإن مهارات التحدث مهمة للقيادة الناجحة؛ ويجب تطوير مهارات التحدث لتعزيز فعالية التواصل مع أعضاء الفريق، حتى يستطيع قائد الفريق توصيل الرسائل التي يريدها إليه.. فكيف ينمي قادة الفرق مهارة التحدث إلى أعضاء فرقهم؟ وكيف يطور القادة مهارة التخاطب لديهم؟

 

هل تعلم أن كثيرًا من الناس يفضلون الموت على الوقوف أمام الآخرين للتحدث إليهم؟

 

وهل تعلم أن العامل الأول لمصادر الخوف في حياة الناس، هو الوقوف أمام الآخرين، والتخاطب معهم؟

 

وهل تعلم أن فصل الموظف من وظيفته لا يعدّ العامل الأول للخوف لدى الناس في حياتهم؟ من الغريب جدًّا أن نعلم أن 81% من الناس لا يحسنون التحدث إلى الآخرين، ويصابون بالرهبة، والخوف من المواجهة.

 

مهارات التحدث

 

إن ما ينقص هؤلاء الناس هو الثقة بالنفس. عندما تزداد ثقة الإنسان بنفسه، تزداد معها قدرته على مواجهة الناس، وتوجيه الكلمات إليهم.

 

إن أهم عنصر من عناصر النجاح في التخاطب مع الناس، هو محبة هؤلاء الناس والشعور بصداقتهم لنا.

 

على قائد الفريق الناجح أن يذكّر نفسه دائمًا بأن هدف القائد في أثناء مخاطبته لأعضاء فريقه هو توصيل الرسائل إلى أذهان فريقه بطريقة واضحة لا غموض فيها. وهذا يتطلب الحيوية مع أعضاء الفريق، والتفاعل معهم في أثناء مخاطبتهم.

 

على قائد الفريق، وأعضائه، أن يدركوا بأن ما يميز الحديث الجيد هو المقدمة القوية، والخاتمة القوية. وأن يدركوا أن الاستعداد المسبق للمقدمة القوية يطرد المخاوف بنسبة 85%.

 

على قائد الفريق، وأعضائه، أن يدركوا أن ترك الانطباع الحسن في أذهان الآخرين يبدأ من الثواني الأولى من الإلقاء، حيث ينبغي لهم التركيز على الابتسامة الدائمة، والترحيب بالآخرين، وتوزيع النظرات إليهم، ومناداة الناس بأسمائهم، والحرص على استعمال كلمات إيجابية؛ تزرع التفاؤل في نفوسهم، وتطرد التشاؤم منهم.

 

وهل تعلم أن الخاتمة القوية ذات الصوت الواضح، ومخارج الحروف الواضحة، تجعل 80% من الجمهور يشعرون بالارتياح تجاه من يحدثهم؟

 

على أعضاء الفريق، وقائدهم، أن يحسنوا إتقان خاتمة كلامهم؛ ليتم إحاطة الحديث بالاهتمام من بدايته حتى نهايته.

 

وإليك -أخي– بعض التمارين المهمة في تنمية مهارات التحدث:

 

تمرين (1): ردد الشعارات ثلاث مرات؛ لإعادة برمجة الدماغ

 

يتم اختيار شعار إيجابي واحد.

 

يتم ترديده ثلاث مرات بصوت عال.

 

يتم كتابة شعارات أخرى وترديدها.

 

تمرين (2): كيف تفرض ثقتك بنفسك على أعضاء فريقك؟

 

يتم تجهيز ثلاثة حبال، يتم عرض خدعة تبهر المشاركين، يتم الاستفادة من ذلك في إزالة المخاوف في أثناء الحديث مع الآخرين.

 

تمرين (3): تمرين توزيع النظرات في أثناء التخاطب مع أعضاء الفريق

 

يتم تكليف كل فرد بكلمة مدتها 30 ثانية عن طبيعة عمله.

 

يتم إلقاء هذه الكلمة على جميع المشاركين.

 

يتم التصويت على أفضل شخص يقوم بتوزيع النظرات في أثناء مخاطبة الآخرين.

 

يتم كتابة اسم الفائز في لوحة شرف.

 

تمرين (4): هل تشجع على إشاعة جو الأسئلة بين أعضاء فريقك؟

 

يتم تقسيم المشاركين إلى مجموعات صغيرة.

 

يتم استحداث جو لتوجيه الأسئلة.

 

يتم عرض حالات واقعية لأخطاء شائعة بين مديري الفرق فيما يخص توجيه الأسئلة، وعدم الترحيب بها.

 

تمرين (5): عناصر الكلام الخمسة

 

يتم عرض معادلة: مخاصم، للكلام المتميز.

 

يتم اختبار المشاركين في درجة إتقانهم لهذه المعادلة.

 

يتم مناقشة الأخطاء الشائعة بصورة عملية.

 

(ملحوظة: كلمة مخاصم، هي الأحرف الأولى من: مقدمة قوية، خاتمة قوية، إلقاء معتدل، صوت واضح، ممارسة مستمرة).

 

تمرين (6): ظاهرة الجبل الجليدي

 

يتم عرض شفافية الجبل الجليدي.

 

يتم مناقشة هذه الظاهرة، وطرق الاستفادة منها في مضاعفة قدرات أعضاء الفريق الناجح.

 

يتم رصد النتائج في لوح ورقي.

 

تمرين (7): كيف تترك الانطباع الحسن في أذهان الآخرين؟

 

يتم عرض نموذج الانطباع الحسن.

 

يتم تطبيق النموذج عمليًّا.

 

يتم رفع شعار: كن (بسمويا) في ترك الانطباع الحسن في أذهان الناس.