إن أسرع وسيلة لانهيار أي أسرة أو شركة أو مجتمع أو منظمة أو دولة هي أن تنتزع الثقة المتبادلة بين الأب وأبنائه أو بين الأم وأبنائها أو بين المدير وموظفيه أو بين القائد وأتباعه أو بين الحاكم وشعبه.

إن وجود نظام أسري متين أو وجود لوائح واضحة أو وجود قانون قوي لا يعني شيئًا إن لم يصاحبه وجود ثقة متبادلة بين الأطراف المعنية بتلك الأنظمة واللوائح والقوانين.

دعيت من قبل المسؤولين في القطاع النفطي لإلقاء محاضرة حول أهمية الثقة المتبادلة بين المديرين والموظفين. استغرقت المحاضرة نصف ساعة، تناولت فيها نموذج ستيفن كوفي الابن حول الدوائر الموجية للثقة: ثقة الموظف المتبادلة مع نفسه، وثقته المتبادلة بعلاقاته مع الآخرين وثقته المتبادلة بلوائح القطاع الذي يعمل فيه وثقته المتبادلة بسوق العمل وأصحاب المصالح المشتركة وثقته المتبادلة بمجتمعه ودوره في تنميته.

وفي تلك المحاضرة وَجّهت 10 أسئلة إلى الحضور لقياس درجة الثقة المتبادلة لديهم على عجالة، ففاز أحد الحضور بجائزة قيمة.

فائدة: لماذا ينبغي لنا بناء الثقة المتبادلة مع الناس؟ لكي نضمن تماسك أفراد الأسرة الواحدة وتماسك العاملين في الشركة الواحدة وتماسك الشعب في الدولة الواحدة. وهو مفهوم عالمي بلا شك.