كيف نبني فريقًا ناجحًا؟

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، وأهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

فكلمة فريق تعني باللغة الإنجليزية TEAM، وهي مختصر لمصطلح مكوّن من أربع كلمات:

 

 Together Everyone Accomplishes More

 

بمعنى: معًا، ينجز كل واحد منا أكثر.

 

كيف نبني فريقًا ناجحًا؟

 

أخي الكريم، إن وجود فرق ناجحة، وذات أداء فعال، أصبح عملة نادرة في هذه الأيام. لعل أحد الأسباب يعود إلى أن المديرين لهذه الفرق يستعينون بنماذج إدارية في إدارة فرقهم لا وجود لها إلا في مؤسسات عسكرية، أو أكاديمية.

 

ففي المؤسسات الأكاديمية نرى حرص الطلبة المتناهي على إرضاء أساتذتهم، ولكن في المقابل عدم حرص أساتذتهم - وخصوصا في الجامعات- على إرضاء طلبتهم.

 

كذلك الحال بالنسبة للمؤسسات العسكرية، نرى حرص الجنود على إرضاء القادة، ولكن لا نرى حرص هؤلاء القادة -مهما كانت رتبهم العسكرية- على إرضاء جنودهم، وتفقد أحوالهم.

 

مثل هذه النماذج الإدارية تعدّ نماذج فاشلة، إذا استعملت في إدارة الفريق الإداري.

 

مثل هذه النماذج تعتمد على قاعدة مفادها: يسعى كل الأفراد إلى إرضاء القائد، ولكن لا يسعى القائد إلى إرضاء كل الأفراد:

‏All for one, but not one for all

 

ما نحتاج إليه في مؤسساتنا هو إدارة ذات اتجاهين اثنين: إدارة يسعى فيها القائد إلى إرضاء كل الأفراد، كما يسعى كل الأفراد إلى إرضاء ذلك القائد: ‏One for all and all for one.

 

إذا أردنا أن نحكم على نجاح فريق ما، فإننا ننظر إلى سلوكيات أعضاء ذلك الفريق. فالفريق الناجح هو الذي يسعى كل فرد فيه إلى نجاح ذلك الفريق، وليس نحو مكاسب شخصية يسعى إليها.

 

يشبّه هذا الأمر -إلى حد كبير- بالمسابقات الأكاديمية التي تقام بين مدرستين أكاديميتين. فإن كل مدرسة تسعى إلى الفوز في تلك المسابقات. فإذا حاول أحد الطلبة أن يستأثر بالإجابة عن جميع الأسئلة الموجهة إلى مدرسته -من دون أن يتعاون مع أعضاء فريقه- فإن الفشل سيكون مصير مدرسته في تلك المسابقات في غالب الأحيان.

 

إن الفريق الناجح لا يأتي من فراغ، ولكن يأتي من عمل متواصل لبناء ذلك الفريق بإحكام.

 

إن الفرق الناجحة يتمتع أفرادها بأهداف مشتركة يسعون إلى تحقيقها، والتي يتحول النزاع معها إلى تعاون، ويتحول الخلاف إلى إنجاز، وتتحول المشكلات إلى حلول.

 

على قادة الفرق الناجحة أن يستحدثوا جوًّا صحيًّا، يستطيع أعضاء الفرق من خلاله أن يعبروا عن أنفسهم براحة، وبصراحة ليس فيها قيود.

 

إن الآراء الغريبة التي يطرحها بعض أعضاء الفريق، ينبغي أخذها بعين الجد، وينبغي احترامها، وتشجيعها.

 

على قادة الفرق الناجحة فتح باب النقاش مع أعضاء فرقهم؛ لمعرفة ما يريدون، قبل أن يتعرفوا إلى ما يريده هؤلاء القادة منهم.

 

على قادة الفرق أن يبتعدوا عن المزاجية في اتخاذ القرارات، وأن يبتعدوا عن الانطوائية في التعامل مع أعضاء فرقهم.

 

على قادة الفرق أن يكونوا أصحاب شخصيات طموحة، تسعى إلى استحداث مفهوم الاتزان بين الإنجازات المطلوبة من أفرادهم، وتوجيه التقدير إليهم، والشكر لهم.

 

إن الفرق الناجحة أقدر على حل مشكلاتهم التي تعترضهم. وعندما يشعر أعضاء الفريق بقدرتهم على حل مشكلاتهم، فإن هذا يؤثر في عدد المشكلات، ونوعيتها التي ستعترضهم في المستقبل، وكيفية التعامل معها.

 

وإليك -أخي الفاضل- هذ التمرين رقم (1): متى يتنحى عضو الفريق، ويبتعد عن فريقه؛ ليزداد الإنجاز لدى الفريق؟

 

يتم عرض موقف عملي من الحياة.

 

يتم مناقشة الموقف العملي بين أعضاء كل مجموعة.

 

يتم اختيار شخص يمثل دور عضو فريق يُقنع بقية أعضاء المجموعة بضرورة تنحيه عن الفريق.

 

يتم مناقشة الموضوع مع كل المشاركين.

 

نتائج التمرين:

 

يتم تنحية أحد أعضاء الفريق عندما توجه له تهمة الابتزاز أو الفساد المالي والخلقي أو عند تعارض مصالحه الخاصة بمصالح الفريق.