ما مهمات إدارة الموارد البشرية؟!

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

إجابة سؤال الاستشارة السابقة.

 

سؤال (13) في الإدارة

 

رأيت شخصًا في المطار، تبدو عليه سمات الوقار، يطلب إليك أن تخفف عنه الوزن، وتأخذ حقيبة من حقائبه ضمن العفش معك، ماذا تفعل؟

 

أ) أعتذر له بأدب، عن عدم قدرتي على المساعدة.

 

ب) أكسب فيه ثوابًا، وأساعده.

 

ج) أدفع له ثمن الوزن الزائد، معونة له.

 

د) آخذ منه إذنًا، وأفحص محتويات حقيبته قبل الموافقة.

 

الجواب: (أ).

 

ما مهمات إدارة الموارد البشرية؟!

 

أخي الفاضل، الموارد البشرية تشير إلى القوة العاملة في الشركة، وإلى القسم المتخصص بإدارة هذه القوة العاملة.

 

وصارت إدارة الموارد البشرية في الشركات الكبرى، من الإدارات التي لا يستغنى عنها؛ حيث زادت المهمات الموكلة إليها. فإلى جانب المهمات الاعتيادية التي توكل إليها؛ من ترشيح، وتعيين، وتسريح، وتدريب، وتعليم، وتحفيز، وتوزيع للرواتب، وتقييم للأداء، صارت إدارة الموارد البشرية تتابع أداء الأفراد، وترصد أثر التدريب السلوكي على التعلم والإنتاجيـــة، وتؤهــــل الصف القيادي القادم، وتقيس العائد النهائي على الاستثمار: ‏Return On Investment (ROI).

 

إن المقصود من الشركات الكبرى المذكورة في الفقرة السابقة، هي الشركات التي يزيد عدد أفرادها على 100 فرد. أما العاملون في إدارة الموارد البشرية، فينبغي أن يناسب عددهم العدد الكلي لأفراد الشركة؛ بمعدل عامل واحد لكل 100 فرد من أفراد الشركة.

 

فالشركة التي يبلغ عدد أفرادها 400 فرد، ينبغي أن يعمل في إدارة الموارد البشرية فيها، نحو 4 أشخاص.

 

أما الشركات الصغيرة التي يقل عدد أفرادها عن 100 فرد، فإن المدير العام، هو الذي يشرف مباشرة على مهمات إدارة الموارد البشرية.

 

حوار مع موظف متميز

 

في يوم (2008/2/9)، اتصل بي الأستاذ أيمن - الموظف المتميز في شركة الاستثمار البشري - يطلب إليّ عقد دورة في الموارد البشرية، لمجموعة من الأفراد العاملين في المؤسسات الحكومية، حيث دار بيني وبينه هذا الحوار:

 

قلت: نعم أيمن، ما المطلوب إنجازه؟

 

أيمن: هل تتذكر الشهادة المهنية في الموارد البشرية، التي اجتزت متطلباتها منذ سنة؟

 

قلت: نعم، وقد جرى اعتمادها من الجامعة الأمريكية في القاهرة، وجرى عقدها في الكويت- بإشرافكم - وعلى مدار 3 أشهر. ماذا بشأنها؟

 

أيمن: لدينا 4 جهات حكومية تريد الانخراط في دورة الموارد البشرية، ونحن في الشركة رشحنا اسمك؛ لكي تكون المدرب فيها. هل أنت جاهز؟

 

قلت: نعم، أنا جاهز.

 

مقياس إداري

 

صارت إدارة الموارد البشرية ضرورة من ضرورات هذا العصر، وزادت مهماتها لتشمل قياس عائد التدريب على الاستثمار، إلى جانب مهمات الترشيح، والتعيين، والتسريح، والتدريب، والتقييم.

 

لا بد أن يكون هناك موظف واحد في هذه الإدارة، لكل 100 فرد يعملون في المؤسسة.

 

سؤال (14) في الإدارة

 

وجّهت إليك إدارة الموارد البشرية مدحًا صادقًا؛ لأن المسؤولين فيها، اختاروك أن تكون الموظف المثالي في المؤسسة. كيف تتصرف؟

 

أ) أقلل من شأن هذا المدح؛ لكي لا أصاب بالغرور.

 

ب) أنفي هذا المدح مطلقًا، فأنا لا أستحقه.

 

ج) أشكر إدارة الموارد البشرية على اهتمامها بالموظفين.

 

د) أسكت دون تعليق، فالسكوت علامة الرضى والمحبة.

 

الحل في الاستشارة التالية.