كيف تتعامل مع من يبالغ في حديثه؟!

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

نبدأ بحل سؤال الاستشارة السابقة

 

سؤال (9) في الإدارة:

 

تخيل أنك تقود سيارتك، فإذا بشخص متهور يقود سيارة أخرى، كاد يعرضك لحادث، كيف تتصرف؟

 

أ) أضطره للتوقف على جانب الطريق، وأحاسبه بهدوء على ما حدث.

 

ب) أتركه وشأنه ولا أنشغل به، فهذا خطأ بشري يحدث أحيانًا.

 

ج) أتصل بالشرطة فيما بعد، وأخبرهم بما حدث بكل أمانة.

 

د) أقود السيارة بمحاذاته، وأوجه اللوم إليه برفق.

 

الجواب: (ب).

 

كيف تتعامل مع من يبالغ في حديثه؟!

 

المبالغة في الحديث هي استخدام تعبيرات قوية أو مفرطة في التأكيد لإبراز معنى أو فكرة أو شعور معين، وفي غالب الأحيان تكون المبالغة في صورة مجاز أو التضخيم، ويمكن أن تكون وسيلة للتأثير وإيصال المعنى بشكل أبلغ.

 

بلغ الطب الحديث مبلغًا عظيمًا في علاج الداء، ووصف الدواء. ومن الناس من يرى ذلك نعمة، ومنهم من يراه نقمة.

 

أما النعمة، فهي تتمثل في تخفيف آلام المرضى، وأما النقمة، فهي تتمثل في اعتماد الناس على الدواء، في كل صغيرة وكبيرة. فتراهم مرابطين عند الطبيب، يسألونه عن وصف الدواء لكل شاردة وواردة؛ من عطسة يعطسها الفرد، إلى ورم بسيط يحسبه سرطانًا.

 

فحص طبي اضطراري

 

في يوم (2009/1/31)، اضطررت – بإصرار من أهل بيتي – أن أدخل مستشفى المواساة؛ لإجراء فحص عند الدكتور أحمد الخفاجي. ودار بيني وبين الدكتور أحمد هذا الحوار:

 

قلت: يا دكتور أحمد، أنا أعاني ألمًا أسفل لساني من جهة الشمال، وهو ألم غير مستمر، يخف أحيانًا ويزيد أحيانًا أخرى.

 

الدكتور أحمد: أهلاً بك، دعني أفحص لسانك، وسأكشط بعضًا منه، وسأعرضه لاختبار يقال له biopsy test، إن لزم الأمر.

 

قلت: تفضل يا دكتور أحمد، وأرجو أن يكون الأمر يسيرًا.

 

جرى فحص لساني، وطمأنني الدكتور أحمد، أن الأمر طبيعي، وأن نسبة الخطورة لا تتعدى 10%، وأنه لا داعي لأخذ العينة، ولا داعي للقلق.

 

ثم قال: لعله من الأفضل، أن تراجع طبيب الأسنان؛ لكي يَطمئن قلبك.

 

إن ما تعانيه – كما يبدو لي - هو احتكاك اللسان بالأضراس، وهو أمر يحدث أحيانًا، ومرتبط بتركيبة الفك لديك.

 

شكرت الدكتور أحمد، وراجعت طبيب الأسنان، وأكد لي رأي الدكتور أحمد.

 

أخي الفاضل، عليك أن تضع حدودًا واضحة لمن يبالغ في حديثه، حيث من الممكن أن تقاطعه بلطف، أو تغير الموضوع، وأن تحاول أن تجعله يركّز على الحقائق المادية الملموسة بعيدًا عن العاطفة.

 

مقياس إداري

 

لا تنصت إلى فرد يبالغ في حديثه، ويجعل الأمر اليسير عظيمًا في نظرك.

 

إن هناك نسبة لا تتعدى 10%، في أن يكون الفرد مصيبًا فيما يذهب إليه.

 

وهو أمر نادر على كل حال، والنادر لا يبنى عليه قرار.

 

سؤال (10) في الإدارة

 

أهدى إليك مسؤولك هدية، لديك مثلها في البيت، كيف تتصرف؟

 

أ) أردها إليه، وأعتذر له بلباقة.

 

ب) أهديها إلى شخص آخر، عزيز عليَّ.

 

ج) أحتفظ بها؛ حفاظًا على المودة التي بيني وبين مسؤولي.

 

د) أصارحه أن لديَّ مثلها، وأطلب إليه - بأدب واحترام - هدية بديلة.

 

الحل في الاستشارة التالية.