وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل على موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

ففي ظل التقدم الملحوظ في الحياة والتنافس الشديد في عالم الأعمال فالإبتكار أصبح أهم مفاتيح النجاح؛ لذلك من المهم إدارة الإبتكار وطريقة عرض الأفكار بشكل جديد، فهو عامل مهم في صنع المستقبل.

 

والإبتكار يحتاج إلى التشجيع والتنفيذ بشكل منظم ودقة وإتقان وتميز، ليستطيع الإنسان على ضمان التنافسية وضمان الاستدامة على المدى الطويل.

 

ومن خلال الرد بمواقف عملية ستبين دور الابتكار في لفت الأنظار وتحفيز النفوس وجذب القلوب إلى الابتكار، فضلا عن مواقف عن النظام والدقة والتميز.

 

ركن الخطباء بحديقة "هايد بارك"

 

تعتبر "هايد بارك" Hyde Park‏ من كبريات الحدائق الموجودة في مدينة لندن عاصمة المملكة المتحدة، وإحدى الحدائق الملكية الموجودة في لندن. تضم الحديقة بحيرة كبيرة إضافة إلى مجموعة من النوافير. وتشتهر بوجود ما يسمى محليًّا بزاوية المتحدثين، أي "كورنر سبيكرز" Speakers Corner، التي تقع في القسم الشمالي الشرقي من الحديقة، وهي الموقع الذي يجتمع فيه المتحدثون كل يوم أحد لإلقاء كلمة أو محاورة حول موضوع ما بكل حرية.

 

ذهبت في ذلك اليوم إلى زاوية المتحدثين، فوجدت 3 متحدثين كل منهم قد سحب كرسيًّا واعتلاه ليخطب في الهواء الطلق، أما الأول فلم يكن أحد يستمع إليه وكان مستمرًا في خطبته! أما الثاني فكان حوله قلة من الناس يستمعون إليه، أما الثالث فكان حوله جمهرة من الناس يستمعون إليه.

 

لفت الأخير انتباهي، فقررت أن أنضم إلى من حوله، فعرفت أنه مسلم بريطاني، وكان يتكلم عن انغماس الناس هذه الأيام في الماديات وبعدهم عن الله، ثم قال: أتعلمون ماذا تعني كلمة "GOD" لهؤلاء الماديين؟ إنها ترسم صور الحروف الأولى من الكلمات الثلاث الآتية: GOLD, OIL, DIAMOND، يعني الذهب والنفط والألماس!

 

لقد تأثرت بكلامه وانجذبت إلى طريقته في توصيل معلوماته إلينا!

 

إن الاستماع إلى طرق جديدة في الإلقاء يحفز النفس.

 

طريقة مؤثرة في ذبح الأضاحي في مصر

 

لم يعد الباكستانيون والسعوديون يتكبدون عناء الذهاب إلى السوق لشراء الأضاحي، فبنقرة زر واحدة على لوحة مفاتيح الحاسوب الشخصي، يمكن لمن لا يملكون وقتا للبحث في الأسواق معرفة سعر الأضحية، وشراؤها عبر شبكة الإنترنت.

 

فمع اقتراب عيد الأضحى المبارك، دشنت شركة باكستانية أول خدمة من نوعها على الإنترنت في باكستان لتسهيل عملية شراء الأضاحي.

 

ويتنافس التجار عبر الإنترنت في تقديم خدمات إضافية، مثل خدمة الذبح والتوصيل مجانا. ومن المنتديات التي يروج عبرها بعض التجار هذه الخدمة: منتديات "عالم إلا أنا" و"شبكة الإقلاع".

 

ونظرًا لقلة الخبرة التي يتمتع بها التجار في مجال الإنترنت، فإنهم يضطرون للجوء إلى خبراء في ذلك المجال، إذ يكتفي التاجر باستقبال الطلبات وتجهيزها وذبحها وتوصيلها إلى المنازل.

 

انظر الموقع: (www.southasian.maktoobblog.com).

 

أخبرني صديقي المهندس أحمد المصري – المدير في إحدى شركات النفط بالكويت – أنه اطلع على إعلان في إحدى الصحف المصرية يدعو إلى المسارعة في حجز خروف العيد، وتحديد موعد لذبحه على مرأى من أهله، عملا بسنة الرسول محمد ﷺ.

 

يقول المهندس أحمد: لفتت انتباهي طريقة عرض الإعلان فاتصلت بالشركة، فإذا بموظف يستقبلني عبر الهاتف استقبالاً لطيفًا، ويطلب إليّ الحضور شخصيًّا لمعاينة الخروف وحجزه ودفع تكلفته مقدمًا، وحدد لي موعدًا في ذلك. ثم ذهبت بحسب الموعد، وعاينت الخروف، ودفعت جزءًا من المبلغ على أن أدفع بقية المبلغ يوم العيد، وأعطوني رقمًا خاصًّا بالخروف الذي اخترته.

 

يكمل المهندس أحمد قوله: ثم اتصلتْ الشركة بي قبل العيد بيومين، ليحددوا لي موعد الذبح بحسب رقم الخروف، فذهبت يوم العيد بحسب الموعد - أنا والأهل - وتم الذبح بطريقة مرتبة لم أعهدها من قبل في مصر. يقول المهندس أحمد: لقد تأثرت جدا بالطريقة المتقنة في عملية العرض والحجز والمتابعة والذبح لدى تلك الشركة.

 

إن النظام والترتيب والدقة والإتقان في أداء العمل، تلهم النفس البشرية.

 

هدية مؤثرة لمكتب التميز في فرع سلوى – بيت التمويل الكويتي

 

إن خدمات شريحة التميز - في بيت التمويل الكويتي - تقدم للعملاء أصحاب الرواتب التي لا تقل عن 1,500 دينار في الشهر، أو أصحاب الأرصدة والودائع التي لا يقل مجموعها عن 50 ألف دينار، وهي تشمل مجموعة من العروض والمزايا المتنوعة، يتمتع بها عملاء شريحة التميز، إضافة إلى عروض وخصومات صممت بصورة خاصة لتلبي احتياجات العملاء في موسم الصيف والسفر، وتشمل البطاقات الماسية والبلاتينية، والتي تمنح عميل التميز تأمينَا صحيًّا مجانيًّا عند السفر وبطاقة "أولوية المرور" Priority Pass الخاصة بدخول قاعات كبار الزوار، وتوفير صناديق أمانات بجميع أحجامها، كما يستطيع العميل الانضمام إلى برنامج التميز بمجرد مراجعة أي فرع من فروع بيت التمويل الكويتي المنتشرة في مختلف أنحاء الكويت (www.kfh.com).

 

كنت في ذلك اليوم أنجز معاملة لدى الموظف المتميز مشعل الدوسري في فرع سلوى – بيت التمويل الكويتي. لقد أنجز السيد مشعل المعاملة – كالمعتاد – بطريقة محترفة تتخطى توقعات العميل. ولاحظت في ذلك المكتب المتميز أن الأقلام التي يستعملها العميل للتوقيع هي نفسها الموجودة في القاعة المصرفية، وكان يومها قد حصلت من شركة ساعات "رولكس" على هديتين قيمتين، هما قلمان - ماركة "رولكس" – فأهديت أحدهما إلى مكتب التميز، وقلت للسيد مشعل: أرجوك اجعل العميل يشعر أنه متميز في كل أداة يستعملها في مكتبكم المتميز. فكنت كلما دخلت مكتبه لإنجاز معاملة، أخرج القلم من الدرج، ولا يدع أحدًا يستعمله سواي! لقد كانت طريقة السيد مشعل في التعامل معي متميزة ومحفزة.

 

إذا عاملت الناس بعناية، فإن هذا كفيل بتحفيز نفوسهم.

 

لقاء مؤثر مع الشيخ العفاسي

 

مشاري بن راشد بن غريب بن محمد بن راشد العفاسي المطيري هو مقرئ للقرآن الكريم، ومنشد إسلامي كويتي. يتمتع بصوت عذب وبقوة في التحكم بطبقات الصوت وروعة في الأداء. له عدد كبير من الإصدارات التي انتشرت في الوطن العربي والإسلامي والعالم.

 

من مواليد يوم الأحد 11 رمضان 1396هـ الموافق 5 سبتمبر 1976م، درس القراءات العشر والتفسير في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة - كلية القرآن الكريم والدراسات الإسلامية.

 

كانت البداية في العام 2003م، حين قدم قصيدة بعنوان "أيا من يدعي الفهم"، وكانت أول قصيدة إنشادية يقدمها مشاري العفاسي. ولم يتوقع أحد - حتى العفاسي نفسه - النجاح الشديد الذي لاقته الأنشودة والإعجاب بأدائه في أول أنشودة له. وهذه كانت الشرارة الأولى لانطلاقته في سماء الإنشاد.

 

أما أنا فلدي ابنان: سليمان وإبراهيم، وهما من المعجبين جدًّا بصوت الشيخ العفاسي، كان كل منهما يتمنى لقاءه ليصافحه. في ذلك اليوم اتصلت بالسيدة إقبال المال الله – المديرة في مسجد الدولة الكبير – وطلبت إليها توفير 3 أمكنة لي ولأولادي في القاعة الأميرية التي يصلي فيها كبار المسؤولين، فاستجابت مشكورة لطلبي.

 

وبعد الانتهاء من صلاة تحية المسجد وقبل البدء بصلاة الليل في العشر الأواخر من شهر رمضان، التفتُ إلى يميني فإذا بالشيخ العفاسي يصلي إلى جانبي، فقلت لسليمان وإبراهيم: هذه فرصة أتيحت لنا لنتعرف إلى الشيخ العفاسي، لا نريد أن نضيعها! قوما فصافحا الشيخ العفاسي، ولقد كان للمصافحة تأثير طيب في نفوسنا.

 

إن مصافحة إنسان معروف بأدائه المتميز، تشحذ الهمم.

 

الخلاصة:

 

الابتكار في طرق عرض الأعمال تجذب الناس، والنظام والترتيب والدقة والإتقان في أداء من عوامل المصداقية والنجاح، ومعاملة الناس بعناية لها تأثير كبير في نفوسهم، ومصافحة المشاهير المتميزين بالعمل النافع تغمر الإنسان بالسعادة.