إن ما يقتل الإبداع هو التكيف مع ما هو مألوف من العادات، والمبدع هو الذي يخالف عاداته المألوفة ويتخطى توقعات الآخرين في طرحه وحواره وسلوكه.

استدعتني لجنة زكاة العثمان بدولة الكويت لإلقاء محاضرة حول أهمية تخطي توقعات الآخرين. إن أصعب ما في الموضوع هو إقناع الناس بأهمية تخطي توقعات الآخرين في حياتنا. إن الحراك اليومي للبشر يتطلب تنفيذ كثير من المهمات وأن أخطاء البشر واردة أثناء هذا الحراك، وأن الاعتذار عن الأخطاء بقولك "أنا آسف"، ما عاد يُجدي وخصوصًا إذا كان الخطأ كبيرًا. لا بد أن يكون الاعتذار بالفعل لا بالقول، وينبغي أن يكون سريعًا بعد وقوع الخطأ وبأسلوب يتخطى التوقعات.

لماذا ينبغي لنا مخالفة العادات المألوفة؟ لكي نبدع في حياتنا ونبدع في معالجة الأخطاء البشرية بسرعة وبأسلوب عملي يتخطى التوقعات.