وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

حل سؤال الاستشارة السابقة:

 

سؤال (66) في الإدارة !!

                                                                 

جاءك فرد يشكو حزنه إليك، حيث إنه على خلاف مع زميل له في موقع العمل، كيف تتصرف؟

 

أ) أجمع الزميلين، وأعرف منهما تمامًا ما حدث.

 

ب) أطلب منه أن يصفح عن زميله، ويرتقي بخلقه.

 

ج) أتصل بزميله، وأنصحه لعدم مضايقة زميله.

 

د) أنصحه بمقاطعة زميله.

 

الجواب: (أ).

 

هل الرؤية واضحة لديك بنسبة 100%؟

 

"الرؤية" هي التصور المستقبلي الذي تطمح إليه المؤسسة في المستقبل البعيد، وهي صورة ذهنية للغايات التي تسعى لتحقيقها؛ ما يوفر لها إلهامًا وتوجيهًا وتركيزًا نحو هدفها المنشود.

 

والرؤية يجب أن تكون واضحة لجميع العاملين في المؤسسة ليسيروا في أعمالهم على أهداف واضحة وخطط موضوعة.

 

أيها المسؤول: اسأل كل فرد من أفرادك، عن الرؤية التي يريد أن يحققها في موقع عمله.

 

ستسمع عجبًا!! اسألهم عن الأولويات في موقع عملهم، وقارنها بأولوياتك، ستسمع عجبًا!! اسألهم عن العادات السيئة التي ينبغي تغييرها في موقع عملهم، ستسمع عجبًا!!

 

حوار مع السيدة ليلى

 

السيدة ليلى، موظفة تعمل في مؤسسة حكومية حساسة.

 

اشتركت ليلى في برنامج "استراتيجيات التخطيط" الذي عقد في شركة الاستثمار البشري في يوم (2008/10/27)، وفي أثناء الدورة دار هذا الحوار معها:

 

قلت: نريد اليوم أن نقيس درجة وضوح الرؤية في أذهانكم. هل الرؤية واضحة؟ أريد من كل واحد منكم أن يكتب في قصاصة من ورق، الرؤية التي تريد مؤسستكم أن تحققها. ثم نقارنها بالرؤية المعلنة رسميًّا في المؤسسة.

 

ليلى: هذه المؤسسة حساسة في الدولة، وأعتقد أن الرؤية واضحة بنسبة عالية في أذهاننا.

 

قلت: كم تتوقعين نسبة الوضوح لديكم؟

 

ليلى: لا تقل عن 90%!!

 

جرى رصد الرؤية، وكم دهش جميع المشاركين، حينما عرفوا أن متوسط وضوح الرؤية لديهم هو 58%!! وليس 90% كما توقعت ليلى!

 

 مقياس إداري

 

تأكد ولا تفترض، أن نسبة وضوح الرؤية في أذهان أفرادك – للأهداف المراد تحقيقها في المؤسسة – لا تقل عن 95%.

 

وتأكد أن ترتيب الأولويات في أذهانهم، مطابقة للأولويات في ذهنك.

 

 سؤال (67) في الإدارة

 

تأكّدَ لك أن ترتيب الأولويات في ذهنك، يخالف ترتيبها في ذهن أفرادك. كيف تتصرف؟

 

أ) أجمعهم في لقاء؛ لنتفق على ترتيب الأولويات.

 

ب) ألومهم على ذلك.

 

ج) أمنحهم فرصة زمنية كافية لإعادة ترتيب أولوياتهم.

 

د) ترتيب الأولويات، ليس من أولوياتي.

 

الحل في الاستشارة التالية.