وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

حل سؤال الاستشارة السابقة:

 

سؤال (59) في الإدارة

 

إذا فوجئت بأهل الخير - ممن تثق بهم - يطلبون منك أن تتبرع شيئًا من مالك للمحتاجين، فتبرعت لهم مشكورًا، ثم فوجئت بمجموعة أخرى من أهل الخير كذلك، تطلب منك أن تتبرع شيئًا من مالك للمحتاجين أيضًا. كيف تتصرف؟

 

أ) أعطيهم شيئًا من مالي فورًا.

 

ب) أعتذر لهم بأدب، وأوضح لهم أنني قد تبرعت لجماعة أخرى من قريب.

 

ج) أحجز شيئًا من دخلي - في الشهر القادم - لهم.

 

د) أرشدهم إلى متبرع آخر غيري.

 

الجواب: (أ).

 

إعادة الأداء غير الدقيق

 

إعادة الأداء غير الدقيق هو وصف لموقف يتطلب تصحيحًا، وبناء عليه يجب تحديد سبب عدم الدقة في الأداء، ثم اتخاذ خطوات عملية لتصحيح وإعادة الأمور إلى وضعها الطبيعي.

 

ليس عيبًا، أن يطلب المسؤول من الفرد، أن يعيد أداء عمله، إذا لم يكن الأداء بحسب المعايير المتفق عليها.

 

حوار مع أ. داوود بن حسين

 

في يوم (2009/8/11)، اتصل بي أ. داوود بن حسين – معد برنامج Ramadan Break  يطلب مني إعادة تسجيل 3 حلقات، من أصل 10 حلقات، لقناة تلفزيون الكويت الثانية KTV2.

 

لا تتردد في اتخاذ القرار، فقرار إعادة التسجيل هو القرار الصحيح، أنا أعلم أن إعادة أداء 30% من العمل، أمر ثقيل على النفس جدًّا، ولكن المساومة على جودة الأداء قرار أصعب.

 

يقال باللغة الإنكليزية: ‏Don’t Compromise Your Standards

 

بمعنى: لا تساوم على معاييرك في الأداء!!

 

 مقياس إداري

 

لا تساوم على معاييرك في الأداء، حتى لو كان الأمر يتطلب إعادة أداء العمل بنسبة 30%. أما إذا كانت نسبة الإعادة أكثر من 30%؛ ففكر في أداء عمل جديد، وإلغاء العمل السابق.

 

 سؤال (60) في الإدارة

 

كلفت أحد أفرادك بعمل، ولم تكن نتيجة العمل بحسب المعايير المتفق عليها، وكان الأمر يتطلب إعادة 30% من العمل. كيف تتصرف؟

 

أ) أطلب من الفرد نفسه إعادة العمل التزامًا بالمعايير.

 

ب) أكلف فردًا آخر بإعادة العمل التزامًا بالمعايير.

 

ج) أعيد أنا شخصيًّا أداء العمل التزامًا بالمعايير.

 

د) كل ما ورد سابقًا.

 

الحل في الاستشارة التالية.