وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

حل السؤال في الاستشارة السابقة:

 

سؤال (37) في الإدارة

 

رفع أحد المسؤولين في إحدى المؤسسات سقف مؤشرات الأداء الرئيسة (KPI)؛ وذلك من أجل تحقيق أهداف ربحية جديدة في سوق تنافسية شديدة.

 

أرهق هذا القرار الأفراد، ولم يصاحبه زيادة في الراتب، أو رصد مكافآت لهم.

 

لو كنت أنت أحد هؤلاء الأفراد، كيف تتصرف؟

 

أ) أبحث عن وظيفة أخرى.

 

ب) أكيف نفسي لأنسجم مع الأرقام المستهدفة الجديدة.

 

ج) أطلب من مسؤولي لقاء خاصًّا؛ لبيان خطورة الوضع وتأثيره السلبي على الأفراد.

 

د) أتمسك بالأرقام المستهدفة السابقة وأستمر في تحقيقها.

 

الجواب: (ب).

 

اتخاذ القرارات

 

اتخاذ القرارات عملية تهدف إلى اختيار أفضل الحلول الممكنة بين عدة بدائل، ومهارة اتخاذ القرارات ضرورية في الحياة المهنية والشخصية لتطوير التفكير الناقد وتحقيق الأهداف، ويمكن تطويرها من خلال الخبرة والممارسة ووضع خطة للطوارئ.

 

إن القائد الفذ، هو الذي يفوض صلاحياته إلى أفراده، وهو الذي يضمن سير العمل في مؤسسته في أثناء غيابه.

 

وتفويض الصلاحيات هو عملية منح جزء من سلطات أو مسؤوليات شخص ما إلى شخص آخر، غالباً ما يكون من المدير إلى الموظف، لتمكين الأخير من أداء مهام معينة مع احتفاظ المفوِّض بسلطة الإشراف والرقابة.

 

يهدف التفويض إلى زيادة كفاءة العمل، وتوزيع العبء عن الإدارة، وتطوير مهارات الموظفين، وتسريع إنجاز المهام، لكن المسؤولية النهائية تبقى على عاتق الشخص الذي فوّض السلطة.

 

حوار مع الدكتور علي المطيري

 

في يوم (2009/5/25)، كلفني الدكتور علي المطيري برئاسة قسم الهندسة الكهربائية - نيابة عنه - مدة أسبوع واحد.

 

ودار بيني وبينه هذا الحوار، وذلك بعد انتهاء مدة الإنابة:

 

د. علي: كيف صارت الأمور في غيابي يا د. موسى؟

 

قلت: على ما يرام، وقمت بإعداد هذا الملف لك، وهو يحوي جميع المراسلات التي اعتمدتها في أثناء غيابك الأسبوع الماضي.

 

د. علي: كم عدد أوراق هذا الملف؟

 

قلت: 55 ورقة، وكل ورقة تحمل توقيعي!!

 

د. علي: هل من ملاحظات تريد أن توضحها لي؟

 

قلت: نعم. ملاحظة واحدة فقط، وهي أن القرارات التي اتخذتها في أثناء غيابك الأسبوع الماضي، كانت في معظمها تدفع نحو ديمومة العمل في القسم دون تأخير، في حين يوجد هناك 11 قرارًا فقط تدور حول إنجازات جديدة للقسم، أي ما يعادل 20% من مجموع القرارات.

 

 مقياس إداري

 

ينبغي على المسؤول أن تكون قراراته متنوعة؛ ما بين إنجازات جديدة (20%) ومحافظة على إنجازات سابقة (80%). وهذا يحقق معادلة باريتو الإيطالي (80/20%) والتي سبق شرحها في استشارة سابقة.

 

 سؤال (38) في الإدارة

 

جلس مسؤول مع محاسب المؤسسة، يسأله عن إيرادات المؤسسة في نهاية السنة المالية الراهنة، ومقارنة ذلك بإيرادات السنة السابقة.

 

فوجئ المسؤول، أن الإيرادات الكلية لم تتغير عن السنة السابقة.

 

في ظنك ما سبب ثبات الإيرادات؟

 

أ) كان هناك قرار من المؤسسة، لعدم إدخال إنجازات جديدة فيها.

 

ب) كان هناك تفريط في عدم المحافظة على إنجازات السنة السابقة.

 

ج) كان أفراد المؤسسة يعانون قلة تفويض الصلاحيات لهم.

 

د) كان مسؤول المؤسسة في سفر دائم على مدار هذه السنة.

 

الحل في الاستشارة التالية.