ما مفهوم الدقة في الأداء؟!

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

حل سؤال الاستشارة السابقة:

 

سؤال (25) في الإدارة

 

تخيل أنك مسؤول في إحدى الإدارات، وتشرف على مجموعة من الموظفين عددهم 10، ويقومون بأعمال متشابهة، ورُصدت لهم مكافأة إجمالية مقدارها 6000 دولار، كيف توزعها بين الموظفين؟

 

أ) أوزعها بالتساوي؛ لتشابه الأعمال المنوطة بهم، فيأخذ كل واحد 600 دولار.

 

ب) أوزعها بناء على عدد الإنجازات لكل موظف.

 

ج) أوزعها بناء على نتائج تقييم الأداء السنوي.

 

د) لا أوزعها، بل أوجهها إلى تنفيذ مشروع، يتفق عليه جميع الأفراد.

 

الجواب: (ب).

 

ما مفهوم الدقة في الأداء؟!

 

يختلف مفهوم الدقة والإتقان للعمل من شركة إلى أخرى، بناء على طبيعة العمل المطلوب إنجازه.

 

ففي الشركات الهندسية والمحاسبية، تزداد قيمة الدقة والإتقان لتصل إلى 90%، وفي بعض التطبيقات الحاسوبية والمحاسبية إلى أكثر من 99%.

 

أما الشركات الإدارية والموارد البشرية، فإن قيمة الدقة والإتقان هي بحدود 80%.

 

كذلك هو الوضع في منح شهادات  ISOأو شهادات الجودة لشركات التدريب والاستشارات، فإنها تمنح لها إذا لم تتجاوز نسبة الأخطاء وعدم التطابق عن 20%.

 

من المجالات التي ينبغي أن تصل فيها الدقة والإتقان إلى 100%، هو حفظ القرآن الكريم وتلاوته؛ لأنه كلام الله الذي لا يأتيه الباطل من بين يديه، ولا من خلفه.

 

حوار مع الحافظ المتقن محمد الشوادفي ندا

 

في يوم (2010/4/4)، سَجّلت في حلقات حفظ القرآن الكريم للكبار؛ من أجل الحصول على إجازة (إسناد) في حفظ القرآن الكريم، وذلك في مركز تحفيظ القرآن الكريم في مسجد البشر، في منطقة مشرف بدولة الكويت.

 

ولم أكن أعلم أن الحصول على الإجازة، يتطلب نطق الحروف، كما نزلت على رسولنا محمد - صلى الله عليه وآله وسلم - بدقة تصل إلى 100%.

 

ودار هذا الحوار بيني وبين الحافظ المتقن محمد الشوادفي ندا:

 

قلت: يا شيخ محمد، سأتلو اليوم سورة الفاتحة، وربع الحزب الأول من سورة البقرة.

 

الشيخ محمد: تفضل، أنا كلي آذان صاغية إليك، فلتباشر بالتلاوة.

 

فصرت أرتل: أعوذ بالله من الشيطان الرجيم.

 

فاستوقفني الشيخ محمد، بسبب أربعة أخطاء وقعت فيها في نطق الاستعاذة.

 

هذا، وأنا لم أباشر بعد، قراءة أول آية من سورة الفاتحة.

 

وهكذا مضت ساعتان، وأنا لم أتلُ حتى الآيات السبع من سورة الفاتحة.

 

حينئذ، عرفت معنى جديدًا للدقة والإتقان.

 

مقياس إداري

 

احرص -أيها المسؤول- على أن يكون عملك متقنًا، بنسبة تزيد على 90% في الجوانب الفنية، وبنسبة تزيد على 80% في الجوانب الإدارية، وبنسبة تصل إلى 100% في حفظ القرآن الكريم.

 

سؤال (26) في الإدارة

 

إذا حرص الفرد على أداء الأعمال الإدارية بدقة متناهية جدًّا فإن ذلك يؤدي إلى:

 

أ) تدهور صحة الفرد الجسدية.

 

ب) بطء اتخاذ القرارات في حياة الفرد.

 

ج) انخفاض ذكاء الفرد الذهني.

 

د) سوء العلاقة مع المسؤول.

 

الحل في الاستشارة التالية.